El Centro de Evaluación y Educación Continua de Morelia con nombre fiscal Centro de Evaluación y Educación Continua de Morelia S.A.S. de C.V.. (en adelante “ECM”), con domicilio en C. Alejandro Nuñez 98 A, Col. La Nueva Aldea, C.P. 58300, Morelia, Michoacán., aplica lineamientos y procedimientos para proteger sus datos, ya que somos responsables de la seguridad y confidencialidad de los datos personales que usted voluntariamente nos proporciona. El presente aviso de privacidad se da a conocer con apego a lo establecido en los artículos tercero transitorio, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 5 de julio del año 2010, ordenamiento legal que tiene la finalidad de regular el tratamiento que se da a los datos personales en el nombre de la norma jurídica aludida, controlando e informando a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.
Definiciones
En atención a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en el presente aviso se entenderá por:
I. Datos Personales.
Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
II. Datos Personales Patrimoniales y Financieros.
Son aquellos datos personales que están relacionados con sus ingresos, créditos, bienes muebles e inmuebles.
III. Datos Personales Sensibles.
Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial, étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
IV. Derechos ARCO.
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
V. Ley.
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
VI. Responsable.
“ECM” que lleva a cabo el tratamiento de sus datos personales.
VII. Titular.
La persona física a quien corresponden los datos personales.
Medios de obtención de los datos personales
Le comunicamos que el medio establecido por el responsable (ECM) para recolectar los datos personales, es de manera directa por medios electrónicos ya sea a través del “chat”, correo electrónico, teléfono, formularios y de manera indirecta por medio de transferencias que le hacen llegar sus empresas filiales y/o terceros.
Así mismo ponemos a su disposición el número de teléfono: 443 401 4424, así como el correo electrónico contacto@ceecm.mx y el sitio web: https://www.ceecm.mx.
Datos que se recaban
ECM recabará los siguientes datos personales: Nombre completo, fecha de nacimiento, identificación oficial con fotografía, nacionalidad, domicilio, CURP, RFC, teléfono, correo electrónico.
Finalidades del tratamiento de sus datos personales
Los datos personales mencionados en el apartado anterior que ECM recabe, serán utilizados exclusivamente para dar seguimiento a comentarios, consultas, quejas y reclamaciones que usted presente en relación con nuestro productos y servicios, mantener controles estadísticos y administrativos y, en su caso, para fines de publicidad y prospección comercial. En caso de que usted no quiera recibir publicidad y ofertas, nos lo puede hacer saber al teléfono 443 401 4424 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas, o a través del correo electrónico contacto@ceecm.mx.
Finalidades secundarias
ECM graba audios, videos y toma de fotografías de los diferentes eventos que realizamos como son: Seminarios y cursos, entre otras, este material es para uso exclusivo de ECM, incluyendo la difusión en distintos medios impresos y/o electrónicos tales como periódicos, revistas, espectaculares, páginas de internet, redes sociales, con fines publicitarios, así como la evaluación de la prestación de los mismos. Todos aquellos datos personales que el titular ingrese o proporcione voluntariamente al responsable, por cualquier medio, se sujetarán a las políticas de seguridad y privacidad interna.
De conformidad con el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales, si usted no manifiesta su oposición para el tratamiento de sus datos personales, se entenderá que nos otorga su consentimiento expreso para ello. De cualquier forma, nos comprometemos a no tratar estos datos para finalidades diversas de las apuntadas en este Aviso de Privacidad, salvo en el caso de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Transferencia de datos personales
Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos por ECM y tratados dentro y fuera del país a personas distintas de esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con ICEMéxico, para dar seguimiento a los comentarios, consulta, quejas y reclamaciones que usted presente, así como para mantener controlar administrativos y estadísticos. En el caso de que usted se haya inscrito en el Reto Académico “Prueba tus habilidades en Excel”, sus datos personales pueden ser compartidos a ICEMéxico y a Microsoft con fines estadísticos, generación de tickets para el simulador Gmetrix y elaboración de certificados. Usted puede manifestar su oposición, o bien revocar su consentimiento mediante el procedimiento de ejercicio de los Derechos ARCO.
El tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos.
El Responsable no venderá, regalará, facilitará ni alquilará información a terceros, se compromete a no transferir datos personales; salvo los mencionados anteriormente y los casos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Derechos Arco
Así mismo le informamos que podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO); revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Dirigiendo su solicitud mediante escrito libre a César Adrián Gómez Correa, Responsable de Atención a Clientes al siguiente correo electrónico contacto@ceecm.mx o bien presentar esta misma vía correo postal a las oficinas ubicadas en C. Alejandro Nuñez 98 A, Col. La Nueva Aldea, C.P. 58300, Morelia, Michoacán.. Su solicitud deberá contener:
a) Nombre del titular.
b) Documento que acredite su identidad.
c) Domicilio de titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud.
d) Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO.
e) Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud.
El tiempo de respuesta para su solicitud no excederá de 10 días hábiles contados a partir del día siguiente de su recepción.
Así también, le informamos que si usted no está de acuerdo con la respuesta que el demos a su solicitud que limite el uso o divulgación de datos, usted tiene el derecho de iniciar un procedimiento de protección de datos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.org.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de ECM o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.
El responsable le informa que no utiliza “cookies y web beacons” para obtener información personal de usted de manera automática. Los datos personales que recabamos y los medios de hacerlo, se encuentran especificados en el presente Aviso de Privacidad.
Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Cualquier modificación al presente aviso le será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios: un comunicado por escrito publicado, en las instalaciones de ECM; un mensaje enviado al último correo electrónico que nos haya proporcionado o en nuestra página de Internet https://www.ceecm.mx sección aviso de privacidad.
Fecha de última modificación: Enero del 2022
Política de Devoluciones
1. Condiciones de Devolución:
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados, dañados o alterados de ninguna manera.
Los productos deben incluir todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.
Las devoluciones deben realizarse dentro de los [XX] días posteriores a la recepción del producto.
2. Productos Exentos de Devolución:
Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que haya un defecto de fabricación o daño durante el envío.
Los productos perecederos, de higiene personal o íntima no son elegibles para devolución por razones de salud y seguridad.
3. Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a [correo electrónico de devoluciones] dentro del plazo estipulado.
En el correo electrónico, se debe proporcionar la siguiente información: número de pedido, descripción del producto, motivo de la devolución y fotos del producto (si es necesario).
Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionará al cliente una etiqueta de envío prepagada para su uso en la devolución.
4. Plazo de Procesamiento:
Una vez recibido el producto devuelto, se procederá a inspeccionarlo.
El proceso de revisión puede demorar hasta [X] días hábiles.
Si el producto cumple con las condiciones de devolución, se procederá a emitir un reembolso o a enviar un producto de reemplazo, según lo prefiera el cliente.
5. Reembolsos:
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede variar según la institución financiera y el método de pago.
6. Dirección de Correo Electrónico de Devoluciones:
Correo Electrónico de Devoluciones: [correo electrónico de devoluciones]
Ten en cuenta que esta es una política de devoluciones básica y genérica. Debes personalizarla según tu negocio y sus necesidades específicas. Además, asegúrate de cumplir con las leyes y regulaciones locales en cuanto a políticas de devoluciones y derechos del consumidor.
